1. Interpretación
Las palabras cuya inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.
2. Definiciones
Para los fines de esta Política de Privacidad:
• Aplicación se refiere a los servicios de software proporcionados por la Empresa y descargados por usted en cualquier dispositivo electrónico.
• Tienda de Aplicaciones se refiere al servicio de distribución digital operado y desarrollado por Apple Inc. (Apple App Store) o Google Inc. (Google Play Store), donde se descargó la Aplicación.
• Cuenta se refiere a una cuenta única creada para que acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
• Empresa (referida como “la Empresa”, “Nosotros” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Ethos Global Coaching Ltd., China Hong Kong City Block 3, Room 1203, 12th Floor, 33 Canton Rd, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.
• Contenido se refiere a contenido como texto, imágenes u otra información que usted pueda publicar, cargar, enlazar o poner a disposición nuestra de cualquier otra forma, independientemente de la forma de ese contenido.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tablet.
• “Datos Personales” significa información que puede ser utilizada para identificarlo, directa o indirectamente, sola o junto con otra información. Esto incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de dispositivos, ciertas cookies e identificadores de red, y datos de salud y bienestar que nos haya proporcionado.
• Servicio(s) se refiere a la Aplicación.
• Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier servicio o contenido (incluyendo datos, información o vídeos) proporcionados por un tercero que puedan mostrarse, incluirse o ponerse a disposición del cliente a través del Servicio.
3. Introducción
Nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad detalla qué Datos Personales recopilamos y cómo los utilizaremos.
Ethos Global Coaching Ltd. es el controlador de los Datos Personales que recopila y conserva sobre usted. Si necesita más información o desea contactarnos sobre cómo recopilamos y almacenamos sus Datos Personales, hágalo a través del correo electrónico: equipo@programadoce.com
4. A quién aplica esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo utilizaremos los Datos Personales de cualquier persona que:
• Nos contacte para consultar sobre nuestros productos y servicios.
• Se suscriba a nuestra newsletter.
• Descargue y utilice servicios a través de la Aplicación.
5. Información sobre sus Datos Personales
Esta Política de Privacidad se relaciona con datos sobre usted, sus dispositivos y su interacción con nuestros Servicios.
La Empresa recopila, utiliza, divulga y procesa Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad, incluyendo para operar y mejorar los Servicios y nuestro negocio; para publicidad y marketing; y para proporcionarle servicios innovadores de fitness y bienestar, como se describe más adelante.
Podemos crear datos anónimos a partir de Datos Personales al excluir componentes de datos (como su nombre, dirección de correo electrónico o ID de seguimiento vinculable) que hacen que los datos sean personalmente identificables para usted, a través de ofuscación u otros medios. Nuestro uso de datos anonimizados no está sujeto a esta Política de Privacidad.
6. Cómo obtenemos sus Datos Personales
Recopilamos y procesamos sus Datos Personales cuando:
• Completa un formulario de contacto en nuestro sitio web o aplicación.
• Se suscribe a nuestra newsletter.
• Completa cuestionarios iniciales para el uso de la Aplicación.
• Se registra para utilizar servicios en línea o digitales de la Aplicación.
• Proporciona mediciones continuas para rastrear progreso y rendimiento (por ejemplo, su peso corporal, fotos de progreso, seguimiento dietético).
• Proporciona información sobre el progreso en su entrenamiento.
• Nos envía mensajes a través de nuestra aplicación, Whatsapp de empresa, o por correo electrónico.
• Proporciona fotografías comparativas o testimonios en video.
• Completa encuestas o cuestionarios.
7. Tipo de Datos Personales que procesamos
Sobre usted como individuo:
• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
• Género.
• Fecha de nacimiento.
• Ocupación.
• Fotografías de progreso.
• Ocasionalmente testimonios en video.
• Ocasionalmente testimonios escritos.
• Estado civil.
• Si tiene hijos o no.
Información de su salud/estado físico:
• Altura.
• Peso.
• Medidas corporales.
• Objetivos de composición corporal.
• Intolerancias alimenticias y/o alergias.
• Lesiones o enfermedades previas o actuales que puedan afectar a su uso de la Aplicación.
• Calidad y patrones del sueño.
• Uso de medicamentos o drogas.
• Dieta.
• Estado de ánimo.
Datos de entrenamiento:
• Días de entrenamiento.
• Ejercicios realizados.
• Volumen.
• Frecuencia.
• Intensidad.
Sus datos financieros (si corresponde):
•Detalles de la tarjeta de crédito (estos datos los gestiona una pasarela de pagos llamada Stripe). Stripe almacena esta información en su sistema de procesamiento de pagos. La información se almacena de forma que se cumplan las normativas sobre seguridad de los datos para protegerle frente al acceso no autorizado. A menudo, esos datos se cifran o tokenizan para aumentar la seguridad.
Sus preferencias:
• Si desea recibir material de marketing de nuestra parte y qué tipo de material prefiere.
Su correspondencia:
• Información contenida en cualquier correspondencia o comunicación enviada por usted (por ejemplo, formulario de contacto o mensajes en la Aplicación).
Su dispositivo móvil:
• Eventos registrados automáticamente: interacciones básicas en la aplicación (por ejemplo, instalaciones, inicios) y eventos del sistema (por ejemplo, carga del SDK, rendimiento del SDK) recopilados automáticamente. Los desarrolladores pueden desactivar el registro automático y registrar eventos explícitos manualmente (instrucciones para iOS y Android).
8. Cómo utilizaremos sus Datos Personales y la base legal para ello
Cumplimiento de nuestro contrato con usted
Para poder proporcionarle productos/servicios, utilizaremos sus Datos Personales para:
• Asignarle un programa de entrenamiento y, si procede, monitorear su progreso para garantizar su efectividad.
• Proporcionarle acceso a contenido en línea.
• Gestionar pagos, tarifas, cargos y recuperar dinero adeudado.
• Administrar el proceso de ventas: procesaremos sus Datos Personales para garantizar que se gestione correctamente.
• Supervisar mensajes en la Aplicación: para garantizar que no ocurran actividades ilegales que puedan poner en riesgo su salud o a nuestros entrenadores.
• Rastrear el desempeño de clientes y entrenadores: para asegurarnos de que el asesoramiento recibido es el correcto.
• Realizar mediciones de rendimiento continuo: procesaremos sus Datos Personales para evaluar si el programa de entrenamiento es efectivo (por ejemplo, aumento/disminución de peso).
• Tomar fotografías de progreso: para documentar su avance en el programa de entrenamiento.
• Realizar encuestas: utilizaremos sus Datos Personales para enviarle encuestas. No está obligado a responderlas.
• Marketing: si ha comprado productos o servicios similares previamente, podríamos enviarle información sobre productos o servicios relacionados. Tiene el derecho de optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. Consulte la sección “Marketing” para más detalles.
Retirada de consentimiento
• Marketing: en cualquier momento puede retirar el consentimiento al uso de sus Datos Personales para enviarle material promocional.
• Fotografías o videos promocionales: en cualquier momento puede retirar el consentimiento a utilizar su progreso en la Aplicación en material promocional.
Obligaciones legales
• Cumplimiento con requisitos de salud y seguridad: procesaremos sus Datos Personales para identificar cualquier preocupación de salud antes de que comience un programa de entrenamiento.
• Reclamaciones legales: podríamos procesar sus Datos Personales para gestionar consultas, quejas, reclamaciones y/o disputas legales presentadas por usted.
9. Marketing
Siempre incluiremos un botón de “cancelar suscripción” en los correos electrónicos de marketing. Si desea cancelar su suscripción, simplemente haga clic en el botón y procesaremos su solicitud de manera oportuna. Alternativamente, puede actualizar sus preferencias de marketing contactandonos en cualquier momento al correo electrónico equipo@programadoce.com
10. Con quién compartimos sus Datos Personales
Valoramos sus Datos Personales y no vendemos su información a terceros bajo ninguna circunstancia. Compartimos sus Datos Personales con otros miembros de la Empresa y contratistas para gestionar correctamente su uso de la Aplicación y el servicio que recibe. Compartiremos su información en los siguientes casos:
• Cuando sea necesario para cumplir con los servicios/productos contratados con usted.
• Cuando tengamos una obligación legal.
• Cuando tengamos un interés legítimo.
• Para fines de análisis, reportes y mejora del servicio.
• Cuando sea necesario para proteger o defender nuestros derechos.
• En caso de una venta propuesta, reorganización, transferencia, acuerdo financiero, disposición de activos u otra transacción relacionada con nuestra empresa.
Subcontratación de funciones de soporte
Podemos externalizar funciones de soporte de nuestra organización a socios de confianza. Las categorías de estos destinatarios incluyen:
Proveedores de servicios tecnológicos: para la gestión y el mantenimiento de nuestros sistemas.
• Proveedores de servicios de marketing: para ayudarnos a administrar nuestras campañas de marketing y comunicaciones.
• Proveedores de análisis de datos: para el análisis y la mejora de nuestro negocio.
• Proveedores de procesamiento de pagos: para gestionar pagos y transacciones.
• Proveedores legales y consultores: para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales.
Todos nuestros socios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para garantizar que sus Datos Personales sean procesados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Amazon Web Services - https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr
Stripe - https://stripe.com/en-hk/privacy
WhatsApp Business - https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Facebook https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
Twitter https://twitter.com/en/privacy
Instagram https://help.instagram.com/519522125107875
Google Analytics - https://policies.google.com/privacy
11. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales?
Conservaremos sus Datos Personales mientras los necesitemos para el propósito por el cual fueron recopilados. Mantenemos sus datos de contacto e identificación, detalles de uso y asistencia, e información sobre sus circunstancias personales durante el tiempo que esté con nosotros y durante seis años después de que termine su relación con nosotros, para poder responder en caso de cualquier consulta sobre su programa de entrenamiento.
Podemos conservar cierta información por más tiempo si tenemos una razón de peso para hacerlo (por ejemplo, la defensa de una reclamación legal).
Cuando ya no necesitemos procesar sus Datos Personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, eliminaremos sus Datos Personales de nuestros sistemas.
Si requiere más información sobre los períodos de retención, por favor contáctenos utilizando los datos indicados en la sección 3. Introducción de esta Política de Privacidad.
12. Sus derechos en relación con la protección de datos
Usted tiene varios derechos sobre cómo se procesan sus Datos Personales. Estos incluyen el derecho a:
• Solicitar copias de sus Datos Personales que nos proporcionó al rellenar los cuestionarios iniciales necesarios para hacer uso de la Aplicación.
• Pedirnos que rectifiquemos información que considere inexacta o que completemos información que considere incompleta en los cuestionarios iniciales necesarios para hacer uso de la Aplicación.
• Pedirnos que eliminemos sus Datos Personales en ciertas circunstancias.
• Pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias.
• Retirar su consentimiento cuando el procesamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento.
El alcance de estos derechos está limitado por la ley y puede que no actuemos sobre parte o la totalidad de su(s) solicitud(es) si el derecho no es aplicable. Si no actuamos sobre su solicitud, explicaremos las razones. Si realiza una solicitud, tendremos un plazo de un mes para responderle.
Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
Si desea ejercer alguno de sus derechos individuales, por favor contáctenos al correo electrónico equipo@programadoce.com
13. Seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas para proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal de Datos Personales, así como contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilegal de los mismos. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos eliminar completamente los riesgos de seguridad asociados con el almacenamiento y transmisión de Datos Personales.
14. Menores de edad
No recopilamos intencionadamente Datos Personales en línea de personas menores de 18 años. Si se da cuenta de que un menor ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento de los padres, contáctenos a través de nuestro correo electrónico equipo@programadoce.com
Si descubrimos que un menor de 18 años ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar los datos y cancelar la cuenta de esa persona.
15. Cómo presentar una queja
Trabajamos con altos estándares cuando se trata de procesar sus Datos Personales. Si tiene preguntas o inquietudes, por favor contáctenos en equipo@programadoce.com y le responderemos.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos en esta Política, actualizaremos el número de versión en la parte inferior del documento. Para cambios significativos, trataremos de proporcionarle un aviso razonable, salvo que no podamos hacerlo. Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento para cambios en la forma en que utilizamos sus Datos Personales.
